CURSO ‘COACHING, COMUNICACIÓN Y MÁRKETING EN LA CLÍNICA DENTAL’

EVENTO: curso ‘Coaching, comunicación y márketing en la clínica dental’ (formación continuada del Consejo General de Dentistas).

LUGAR: sede del Colegio Oficial de Dentistas de Castellón. Calle Tenerías, 77-bajo.

FECHA: Viernes 28 y sábado 29 de febrero de 2020.

HORARIO: viernes de 16.00 a 20.00 horas, y sábado de 9.30 a 14.00 horas.

CONTENIDO DEL CURSO:
Para conseguir la excelencia técnica en nuestros tratamientos, además del más alto nivel de conocimientos científicos y atención clínica al paciente, hoy en día es necesario formar equipos humanos de trabajo con los mejores profesionales, reinvertir y potenciar las nuevas tecnologías aplicadas a nuestro sector, dedicar tiempo e incentivar la formación continuada de nuestro equipo de trabajo, conocer las expectativas y necesidades de nuestros pacientes potenciales y actuales, mantener fiel a nuestros pacientes, desarrollar una política de marketing… Sin estas herramientas es complicado sobrevivir en un mercado tan competitivo y en la situación actual de crisis económica. Este curso reúne un amplio temario para dirigir y gestionar una clínica dental con la mayor eficacia y eficiencia posibles. Está pensado para que el alumno sea capaz de aplicar en su organización todas las herramientas que nos proporciona la gestión y el márketing.

OBJETIVOS:
– Adquirir una elevada formación en aquellos aspectos que resultan necesarios para diferenciarse.
– Conocer las necesidades humanas y de equipamiento para la puesta en marcha de un consultorio odontológico.
– Dominar las técnicas para aumentar el rendimiento del equipo de salud bucodental.
– Aprender a seleccionar un buen equipo.
– Motivar al equipo de trabajo.
– Dominar las diferentes técnicas de márketing empleadas en Odontología.
– Mejorar la comunicación profesional-paciente y así mejorar la calidad asistencial en su práctica odontológica.
– Realizar un Plan de Márketing.
– Aprender técnicas de persuasión.
– Explicar asertivamente un plan de tratamiento.
– Conocer la situación del mercado e identificar las áreas de mejora en una clínica odontológica.
– Aprender a gestionar conflictos.
– Manejar los roles más habituales en odontología.

DICTANTES:
Dr. Mario Utrilla Trinidad
– Doctor en Ciencias de la Salud.
– MBA en Gestión Sanitaria.
– Máster en Implantología, Periodoncia y Cirugía Oral.
– Licenciado en Odontología.
– Director Máster en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales.
– Autor de numerosos libros y publicaciones a nivel internacional.
– Conferenciante nacional e internacional.

Dra. Helga Mediavilla Ibáñez
– Licenciada en Psicología
– Certificada como Coaching y Psicóloga Coaching por l Leading Change; AECOP-EMCC y la ISCP.
– Título oficial de Psicóloga Especialista en Psicología Clínica.
– Máster Psicología en Ciencias de la Salud: Psicoterapia Cognitivo-Conductual Especialista en Psicología en Odontología.
– Acreditada como Psicoterapeuta por la EFPA (European Federation Of Psychologists Associations).
– Certificada Europsy.
– Fundadora de PsicoDent.
– Profesora de Máster en Dirección Odontológica y Gestión Clínica de Dentaldoctors.
– Autora de varios libros y numerosos artículos científicos en revistas especializadas a nivel nacional e internacional.

PROGRAMA:
– Coaching en odontología (1 hora)
o  Coaching dental
o  Odontología Emocional
o  Psicología en Odontología

– Gestión del capital humano. Liderazgo (2 horas)
o  Dirección del capital humano: selección, formación y desarrollo
o  Liderazgo y motivación o  Entrevistas de selección o   Política retributiva

– Habilidades de comunicación con los pacientes (2 horas)
o  Técnicas de comunicación verbal en el gabinete
o  Técnicas de comunicación no verbal en el gabinet

– Márketing en odontología (3 horas)
o  Márketing de servicios
o  Establecer un Plan de Márketing
o  Análisis DAFO
o  Publicidad en Odontología. Comunicación corporativa
o  Cómo gestionar nuestra imagen de marca
o  Técnicas de fidelización de pacientes
o  Técnicas de márketing interno

– Atención al paciente (2 horas)
o  Cómo presentar el presupuesto
o  Cerrar el compromiso con el paciente
o  Márketing sensorial
o  Restyling

INSCRIPCIÓN:
–Colegiados del CODECS: 40 euros.
–Colegiado de otros Colegios: 80 euros.

PLAZAS LIMITADAS: 25 alumnos (se atenderán por riguroso orden de inscripción).